POLITIQUE DE QUALITÉ
Le Groupe B&M considère la gestion de la qualité comme un élément indissociable de la satisfaction de ses clients, collaborateurs, fournisseurs et parties prenantes.
Pour cette raison, il a mis en place et maintient un Système de Gestion de la Qualité (SGQ) qui a pour référence la norme NP EN ISO 9001. Ce cadre normatif revêt une importance particulière pour le développement de bonnes pratiques et de procédures visant à construire une base solide pour l'amélioration continue de la qualité des produits et des services.
Le Groupe B&M veille à ce que les principes de la Qualité soient divulgués et compris par tous les collaborateurs, garantissant ainsi leur engagement à respecter les exigences en matière de conception, de développement et de production d’articles sanitaires. Ainsi, nous considérons comme directives les exigences suivantes:
Gestion de la qualité
Maintenance du Système de Gestion de la Qualité (SGQ) conformément à la NP EN ISO 9001, afin de garantir que toutes les activités sont conformes au SGQ mis en place, dans un souci d'amélioration continue.
Méthodologie
: Assurer la mise en œuvre de méthodologies de travail efficaces et efficientes en contrôlant et gérant les activités en tant que processus interdépendants.
Satisfaction
Répondre aux exigences de nos clients en cherchant à dépasser leurs attentes afin de créer des relations solides et durables pour leur satisfaction, leur bien-être et leur fidélité.
Unité
Fournir une unité dans notre objectif, en fournissant les moyens et ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Qualification
Promouvoir la réalisation d’actions de formation et de sensibilisation afin de qualifier, habiliter et impliquer tous les collaborateurs et de permettre d’améliorer les performances, de s'impliquer dans les objectifs généraux de l'entreprise et de créer de la valeur.
Iniciative
Promouvoir une attitude proactive et entrepreneuriale lors de l’obtention des ressources nécessaires au développement. Promouvoir des idées et des initiatives.
Partenariat
Considérer nos clients et nos fournisseurs comme des partenaires avec lesquels nous cherchons à renforcer la communication, l'engagement, la capacité et les compétences afin de garantir l'amélioration continue des produits, des services et des processus de gestion.
Engagement
Engagement à respecter les obligations et dispositions légales et réglementaires applicables au secteur d'activité.
Excelence
Maintenir son image en tant que symbole de référence dans la conception, le développement et la production d'articles sanitaires. Faire la différence avec des produits d’excellence et un service professionnel et de qualité qui répond le mieux aux besoins de ses clients.