Politique de confidentialité




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À propos de cette Politique de Confidentialité


Le Groupe B&M respecte vos préférences en ce qui concerne la collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel1. Il respecte vos préférences en ce qui concerne le traitement des données personnelles qu’il collecte. Cette politique vous permet de savoir comment vos données à caractère personnel sont collectées et utilisées, comment vous pouvez contrôler leur utilisation et décrit nos pratiques en matière d'informations collectées sur d'autres sites du Groupe B&M qui sont liés ou renvoient à cette politique (comme des sites Internet, des applications logicielles, des réseaux sociaux et des messages électroniques) ainsi que des activités de marketing et de ventes hors ligne (collectivement, canaux de communication, etc.). 


Les canaux de communication peuvent fournir des liens vers d'autres plateformes n'appartenant pas au Groupe B&M. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites Internet, services, réseaux sociaux ou applications avant de fournir vos données à caractère personnel.


1 Les « Données à caractère personnel » sont des informations sur une personne physique identifiée ou identifiable (« Titulaire des données ») ; une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, des identifiants électroniques ou un ou plusieurs éléments spécifiques de l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique est considérée comme étant identifiable.

 



Quelles informations recueillons-nous sur vous?


Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous enregistrez sur notre site Internet ou que vous passez une commande pour acheter des produits ou des services. Nous collectons également des informations lorsque vous remplissez volontairement des questionnaires, utilisez l'outil de discussion en ligne (chat), participez à des concours, fournissez des opinions (feedback), vous inscrivez à des newsletters, nous appelez ou nous écrivez.


Les données à caractère personnel collectées sont celles nécessaires aux fins pour lesquelles vous nous avez contactés et nous traitons dans ce contexte des données telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'objet, le N° de Siren (en cas de transaction commerciale) et le document d'identification (en cas d'exercice d'un droit). En fournissant vos informations à caractère personnel, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation conformément aux règles définies ici.


Nous vous prions de ne pas envoyer ou partager d’informations à caractère personnel sensibles telles que l’origine raciale ou ethnique, des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance à un syndicat, ainsi que des données génétiques, des données biométriques, des données relatives à la santé ou des informations concernant la vie ou l’orientation sexuelles.


Les informations sur l'utilisation du site Internet sont collectées à l'aide de cookies, mais ne vous identifient pas spécifiquement, les données suivantes pouvant ou pas être collectées :


  • Adresse IP. 
  • Localisation géographique. 
  • Informations sur le dispositif qui accède au site Internet, telles que le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, la résolution de l'écran, la langue préférée, les informations contenues dans les en-têtes HTTP et la version de l'agent. 
  • Le moteur de recherche que vous avez utilisé pour localiser et accéder au site Internet. 
  • Date et heure de l'activité sur le site Internet, ainsi que les pages Internet et les contenus visités et cliqués.


Il est à noter que ces informations d'utilisation ne vous identifient pas délibérément et que si exceptionnellement elles vous identifient, elles seront immédiatement anonymisées.

En cédant des informations, vous donnez votre consentement éclairé et sans ambiguïté au traitement des données vous concernant de manière automatisée. 

Certaines des données demandées sont obligatoires et doivent être identifiées, l'absence ou l'inexactitude des réponses fournies pouvant compromettre le service fourni.



Comment utilisons-nous les informations vous concernant?


Les données collectées servent à traiter votre demande, à gérer votre compte et, si vous y consentez, à vous envoyer par courrier électronique des informations sur d'autres produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
Nous utilisons les informations collectées sur le site pour personnaliser vos prochaines visites.

Le Groupe B&M ne partage pas vos informations pour des campagnes marketing avec des entreprises n'appartenant pas au groupe et ne transfère pas vos données à caractère personnel vers un pays tiers.

Bien que les informations que vous fournissez soient généralement traitées comme confidentielles, les données collectées seront utilisées conformément au Règlement sur la protection des données à caractère personnel tout au long du processus de traitement ; il peut cependant s'avérer nécessaire de transférer des données à caractère personnel de manière privée à d'autres organes, notamment judiciaires, et lors du traitement de votre demande, nous pouvons également transmettre vos données à, mais également utiliser des informations provenant d'agences de crédit et de prévention de la fraude.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une Autorité de surveillance de l'Union européenne concernant la protection de vos données à caractère personnel. Le Groupe B&M coopérera avec l'Autorité de surveillance en lui fournissant toutes les informations qui lui seront demandées par celle-ci dans le cadre de l’exercice de ses compétences.

Les informations collectées sur ce site Internet n'impliquent pas de prise de décision automatisée, incluant la définition de profils.

Ce site Internet ne fait pas de comparaisons, d'interconnexions ou toute autre manière de mettre en corrélation les informations enregistrées.

En effet, vos données pourront circuler en réseau ouvert, courent le risque d’être vues et utilisées par des tiers non autorisés.

Seuls sont acceptés les registres d’utilisateurs âgés d’au moins 16 ans. Les canaux de communication du Groupe B&M ne sont pas destinés aux utilisateurs mineurs. Si vous avez connaissance d’un registre effectué par un mineur, nous vous remercions de nous en informer pour que nous puissions procéder immédiatement à la suppression de celui-ci.

Les destinataires ou les catégories de destinataires de vos données à caractère personnel, en fonction de l’outil de contact que vous utilisez, sont les départements Marketing et communication, Avant-vente et commercial et Assistance technique. Nous partagerons vos données à caractère personnel avec votre consentement ou, si nécessaire, pour compléter une transaction ou fournir un service que vous avez demandé. 
Nous partageons également les données avec des entreprises affiliées contrôlées et des filiales ; avec des vendeurs qui travaillent en notre nom ; lorsque cela est requis par la loi ou pour répondre à une procédure judiciaire ; pour protéger nos clients ; protéger des vies ; maintenir la sécurité de nos services et protéger les droits de propriété ou le Groupe B&M.


Marketing 


Nous aimerions pouvoir vous envoyer des informations sur les produits et services du Groupe B&M susceptibles de vous intéresser. Si vous avez déjà donné votre consentement, vous pouvez toujours choisir de vous désabonner. Vous avez le droit à tout moment de ne pas permettre d'être contacté pour des campagnes marketing.


Accès et correction de vos informations


Nous voulons nous assurer de l'exactitude et de la fiabilité des informations que nous possédons sur vous.

Nous comptons sur l'utilisateur pour nous fournir des informations précises et complètes et pour mettre à jour les données concernant tout changement apporté aux informations fournies.

L’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment sans compromettre la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné au préalable et le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel le concernant, ainsi que leur rectification ou leur suppression, de limiter le traitement en ce qui concerne l'utilisateur ou de s'opposer au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données.

Les données à caractère personnel nécessaires à l'exécution du contrat dans lequel l'utilisateur est partie, à l'exécution des obligations légales auxquelles le responsable du traitement est soumis et celles nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Groupe B&M ne sont pas incluses dans le point précédent.

Nonobstant les dispositions légales ou réglementaires contraires, les données à caractère personnel ne seront conservées que pendant la période minimale nécessaire aux fins qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur après quoi elles sont supprimées ou, si cela est dans l'intérêt du Groupe B&M, traitées à des fins statistiques, anonymisées, l’identification de leur titulaire étant impossible.

Le traitement ultérieur des données à caractère personnel à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées est soumis à un consentement. Avant de procéder à ce traitement, le responsable du traitement fournit au titulaire des données des informations sur cette fin ainsi que toutes les autres informations pertinentes.

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous avons sur vous. Si vous souhaitez demander une copie partielle ou complète des informations non divulguées à votre sujet, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse gestaodadospessoais@grupobm.pt ou un courrier à l'adresse Rua Industrial nº 8, Zona Industrial da Ponte Seca, Gaeiras, 2510-752 Óbidos.

Si les demandes formulées par l'utilisateur sont manifestement non fondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, le Groupe B&M peut, en vertu du cadre juridique actuel, exiger le paiement d'une taxe raisonnable compte tenu des coûts administratifs liés à la fourniture des informations ou de la communication, prendre les mesures demandées ou refuser de donner suite à la demande.


Cookies 


Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui servent à collecter des informations à propos de votre dispositif et des informations sur votre expérience d’utilisation. Ces informations sont utilisées pour enregistrer le nombre de visites effectuées et compiler des informations statistiques sur l'activité du site Internet.

Types de cookies en fonction de l'entité qui les gère :

  • Cookies propres: un cookie géré par ce domaine/site Internet. 
  • Cookies de tiers: un cookie géré par un autre domaine/site Internet. 
  • Cookies persistants: les informations sur les cookies sont stockées de manière permanente sur votre équipement. 
  • Cookies de session: les informations sur les cookies ne sont pas stockées de manière permanente sur votre équipement.

Le Groupe B&M utilise des cookies de session (« session cookie ») et des cookies personnels, ainsi que des cookies persistants (« persistent cookies ») et des cookies tiers (« third-party cookies »).
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  • Cookies techniques: ce sont ceux qui permettent de naviguer dans un domaine/site Internet en utilisant différentes options ou services, tels que l'identification de la session, l'accès aux espaces restreints et la réalisation de la procédure d’une demande d’achat. 
  • Cookies de personnalisation: ce sont ceux qui permettent d'accéder au domaine/site Internet avec certaines fonctionnalités prédéfinies en fonction d'un ensemble de décisions prises, telles que la langue utilisée. 
  • Cookies d’analyse: ce sont ceux qui permettent de surveiller et d’analyser le comportement des utilisateurs de sites Internet auxquels ils sont liés. Les informations collectées grâce à ces cookies sont utilisées par exemple pour mesurer l’activité des sites Internet et élaborer des profils de navigation. 
  • Cookies publicitaires: ce sont ceux qui permettent de gérer plus efficacement les espaces publicitaires à partir des critères comme le contenu édité ou la fréquence à laquelle les annonces sont présentées. 
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Le Groupe B&M utilise des cookies techniques, des cookies de personnalisation et des cookies d'analyse ; il n'utilise ni cookies publicitaires ni cookies de publicité comportementale.
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Selon les informations fournies ci-dessus, en tant qu'utilisateur, vous consentez expressément à l'utilisation des cookies qui sont mentionnés aux fins prévues pour chacun d'eux.


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Nous ne sommes pas responsables du contenu et de l'exactitude des conditions générales d'utilisation, des politiques de confidentialité et des politiques de cookies de tiers susmentionnées.


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Aucun des cookies utilisés n'est essentiel à l'utilisation du site Internet, à une fonctionnalité particulière ou à l'amélioration des performances du site Internet.


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Autres sites Internet 


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Sécurité 


Le Groupe B&M applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adéquat au risque de garder archivées des données à caractère personnel et lors de la transmission de celles-ci. Il dispose également d'un système informatique capable de résister avec un certain niveau de confiance, à des événements accidentels ou des actions malveillantes ou illégales portant atteinte à la disponibilité, à l'authenticité, à l'intégrité et à la confidentialité des données à caractère personnel conservées ou transmises, ainsi qu’à la sécurité des services connexes proposés ou accessibles par l’intermédiaire de ces réseaux et systèmes.


Annulation d´une commande 


Demande d'annulation faite par l'Utilisateur   

 L'Utilisateur peut annuler sa commande en le demandant à CTESI via le numéro de téléphone ou l'e-mail mentionné sur le numéro de commande de CTESI. L’annulation sera acceptée tant que la commande n'aura pas encore été traitée. Après son traitement, CTESI tentera de la délivrer, mais l'Utilisateur a la possibilité de ne pas l'accepter.   À des fins d'annulation, l'Utilisateur doit fournir à CTESI les données suivantes :   a) Numéro de la commande   b) TVA avec laquelle la commande a été faite et adresse de livraison   


Annulation faite par CTESI   

CTESI se réserve le droit de ne pas traiter les commandes lorsqu'il constate une incohérence dans les données personnelles présentées ou lorsqu'il y a faute de l'acheteur. CTESI se réserve également le droit de ne traiter aucune commande ou remboursement, en cas d'erreurs dans les valeurs et/ou les caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d'erreurs.


Contacts 


Ce site Web est géré par le Groupe B&M et peut être contacté à gestaodadospessoais@grupobm.pt ou à Rua Industrial 8, zone industrielle de Ponte Seca, Gaeiras, 2510-752 Óbidos.


Le responsable du traitement de ce site Internet est le Groupe B&M qui peut être contacté par courrier électronique (gestaodadospessoais@grupobm.pt) ou à l’adresse Rua Industrial nº 8, Zona Industrial da Ponte Seca, Gaeiras, 2510-752 Óbidos.


Le responsable du traitement et de la protection des données à caractère personnel (RTPDP) peut être contacté par courrier électronique (gestaodadospessoais@grupobm.pt) ou à l’adresse Rua Industrial nº 8, Zona Industrial da Ponte Seca, Gaeiras, 2510-752 Óbidos.


Si vous pensez que le Groupe B&M n'a pas adhéré à cette déclaration, si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur les informations dont nous disposons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante par courrier électronique (gestaodadospessoais@grupobm.pt) ou à l’adresse Rua Industrial nº 8, Zona Industrial de Ponte Seca, Gaeiras, 2510-752 Óbidos. Nous répondrons aux questions dans les 30 jours.